Что такое культурное поведение. Что вам напоминают эти строки из «Домостроя»? Культура речевого поведения. Речевой этикет
ЭТИКА И КУЛЬТУРА ПОВЕДЕНИЯ
Проще что-то сделать сразу хорошо,
чем потом объяснять, почему это сделано плохо.
Лонгфелло (1807-1882), американский поэт
В настоящее время уделяется пристальное внимание изучению этики деловых отношений с целью повышения уровня культуры этих отношений. Этика охватывает широкий круг вопросов, ее необходимо учитывать в отношениях внутри одной организации и между организациями. Без соблюдения деловой этики и культуры поведения большинство людей в коллективе чувствуют себя дискомфортно, незащищенно.
Этический процесс принятия решений?
Это ожидание основано на рациональном вычислении. Собственно этическое решение доходит до того, что принимает иррациональность решения, или компания будет «проигрывать» во всех случаях. Если этические обязательства сотрудников не несут ответственность за обучение, а должны, чтобы вылупляться, стать официальным разрешением компании, тогда остается по-прежнему лучше понимать ситуации принятия решений и действий в отношении деловой этики и теперь двойной цели компании. Этическое решение никогда не бывает очевидным.
Важнейшей стороной профессионального поведения является деловой этикет, который приписывает нормы поведения на работе, на улице, в гостях, в транспорте и т.д. Речевой этикет, искусство ведения телефонных разговоров, правила переписки и внешний вид служат признаками вашей воспитанности, респектабельности и уверенности в себе.
Будучи способным хорошо решать, действовать хорошо, не полагаясь на расчет, это очень запутанный навык для менеджеров. В этих местах, с динамиками, приходящими и идущими между реальными делами компании, примерами свидетелей, участвующих в различных областях, и инструментами, помогающими мыслить, каждый научится разъяснять свой выбор. Личная культура человека - это все его способы делать вещи, методы действий, мысли, концепции, идеи и действия, которые часто могут быть неизвестны другим людям. Это часть культуры сообщества, но она также включает мысли, чувства, идеи и действия, которые еще не известны другим людям.
Помните, что в деловых отношениях мелочей не бывает.
1.1. Общие сведения об этической культуре
Как известно, человек в течение жизни вступает в деловые отношения с другими людьми. Одним из регуляторов этих отношений является мораль, в которой выражены наши представления о добре и зле, о справедливости и несправедливости. Мораль дает человеку возможность оценить поступки окружающих, понять и осмыслить, правильно ли он живет и к чему надо стремиться. Человек может сделать общение эффективным, достичь определенных целей, если он правильно понимает моральные нормы и опирается на них в деловых отношениях. Если же он не учитывает моральные нормы в общении или искажает их содержание, то общение становится невозможным или вызывает трудности.
Они не всегда принимаются или переносятся другими. Тем не менее, человек с высокой личной культурой уважается и хорошо воспринимается сообществом и поддерживает хорошие и позитивные отношения со всеми. Культура профессии - предмет курса - это обучение студентов, базовые навыки в отношении принципов хорошего образования, презентации и сетевого этикета.
Читать далее Глоссарий литературных героев - средняя школа и способность адаптироваться к меняющимся условиям труда и жизни. Человек с высокой личной культурой направляет свой образ мышления на ситуацию, в которой он или она находится или находится в его или ее ближайшем плане. Он может сосредоточиться на этой теме и избегать обсуждения тем, которые в настоящее время не нужны.
Кто же создал правила человеческого поведения? Почему одно поведение одобряется обществом, а другое - осуждается? На эти вопросы отвечает этика.
Этика - это одна из древнейших отраслей философии, наука о морали (нравственности). Термин «этика» происходит от греческого слова « ethos » («этос») - обычай, нрав. Термин «этика» был введен Аристотелем (384--322 гг. до н.э.) для обозначения учения о нравственности, причем этика считалась «практической философией», которая должна дать ответ на вопрос: «Что мы должны делать, чтобы совершать правильные, нравственные поступки?»
Поэтому другие люди хорошо работают и разговаривают с таким человеком, потому что он держит вещи, не забывая ни малейшего чувства юмора. У такого человека также есть вполне эффективные процессы мышления: анализ, синтез, обобщение, конкретизация, абстракция. Он хорошо справляется с любыми проблемными ситуациями или должен думать и думать. Легко сотрудничать с другими людьми и умеет общаться в устной форме, избегая ненужной информации и используя соответствующие формы выражения.
Понимание понятий и интеллекта также очень хорошо помогает людям, потому что благодаря им человек всегда сможет решить проблему или установить контакт с другими, а также хорошо для работодателя. Интеллект особенно ценится среди людей, и человек, который его удерживает, часто становится авторитетом для других.
Первоначально термины «этика» и «мораль» совпадали. Но позже, с развитием науки и общественного сознания, за ними закрепилось различное содержание.
Мораль (от лат. moralis ~ нравственный) - это система этических ценностей, которые признаются человеком. Она регулирует поведение человека во всех сферах общественной жизни - в труде, в быту, в личных, семейных и международных отношениях.
Как долго оставаться в гостях?
Способность адаптироваться к изменяющимся условиям труда и жизни является важной особенностью для работодателя, который часто должен принимать новые меры на рабочем месте, а также для семьи или друзей, которым не нужно беспокоиться о стрессе или неудачах и о последствиях негативного воздействия.
Следующим фактором является эмоциональная чувствительность: эмпатия, идентификация, понимание, терпимость, терпимость. Человек с высокой личной культурой, обладающий всеми этими качествами, легко находит друзей и любит других людей. Он может их понять, послушать, помочь им, успокоить их в трудные моменты. Они также могут рассчитывать на свою помощь в невыгодном для себя положении. У него много знаний, у него нет врагов и он вообще симпатичный человек. Он не чувствует себя одиноким и забытым, что приносит ему большие преимущества, такие как свободное время, чувство любви и тот факт, что он необходим для других и т.д.
«Добро» и «зло» - показатели нравственного поведения, именно через их призму происходит оценка поступков человека, всей его деятельности. Этика рассматривает «добро» как объективное моральное значение поступка. Оно объединяет совокупность положительных норм и требований нравственности и выступает как идеал, образец для подражания. «Добро» может выступать как добродетель, т.е. являться моральным качеством личности. «Добру» противостоит «зло», между этими категориями с основания мира идет борьба. Часто мораль отождествляется с добром, с положительным поведением, а зло рассматривается как аморальность и безнравственность. Добро и зло - противоположности, которые не могут существовать друг без друга, как свет не может существовать без тьмы, верх без низа, день без ночи, но они тем не менее не равнозначны.
Направление развития личности, включая взгляды, отношения, убеждения, жизненные и карьерные идеалы, является индивидуальной характеристикой каждого человека. Человек с высокой профессиональной культурой должен обладать такими качествами, которые были бы хорошо восприняты обществом в том смысле, что они не нарушат общественную жизнь широкой общественности. Он может иметь интересы в направлении, отличном от других, но которое будет восприниматься большинством людей положительно. Вы не можете включать, например, любовь к пению ночью.
Если развитие личности идет в положительном направлении, в целом подражаемое и воспринимаемое другими, тогда такой человек будет замечен другими в хорошем свете и не получит отрицательного мнения. Принимая во внимание интерес, человек с особым интересом получит положительный результат и может получить много сочувствия от кучи соцветия с сильно укороченной и утолщенной главной осью. Цветы плотно вложены, например, в ландыш. Читайте биологический словарь физических или физических лиц с одинаковыми или близкими интересами.
Действовать в соответствии с моралью - значит выбирать между добром и злом. Человек стремится построить свою жизнь таким образом, чтобы уменьшить зло и умножить добро. Другие важнейшие категории морали - долг и ответственность - не могут быть правильно поняты и тем более не могут стать важными принципами в поведении человека, если он не осознал сложность и трудность борьбы за добро.
Четвертым фактором является поведение и поведение, в том числе: соблюдение хороших манер и нравов, язык, который мы используем в отношениях с другими, тактичное поведение по отношению к другим, проявление уважения, заинтересованность, готовность помочь, применение достойных методов действий.
Эти особенности высоко ценятся и востребованы другими, так что человек высокой личной культуры, имея легко устанавливает хорошие отношения с людьми, которым нравятся и восхищались не только для следующей связки, но и уважаемых сановники и знаменитость, потому что хорошие манеры, манеры, Правильное поведение в данном обстоятельстве, а также разнообразный язык, используемый в разговорах с разными людьми, являются проявлениями хорошего образования и атрибутами высокого социального статуса.
Нормы морали получают свое идейное выражение в заповедях и принципах о том, как должно себя вести. Одно из первых в истории правил нравственности формулируется так: «поступай по отношению к другим так, как бы ты хотел бы, чтобы они поступали по отношению к тебе». Это правило появилось в VI-V вв. до н.э. одновременно и независимо друг от друга в различных культурных регионах - Вавилоне, Китае, Индии, Европе. Впоследствии оно стало именоваться «золотым», так как ему придавалось большое значение, В наши дни оно также остается актуальным, и всегда надо помнить, что человек становится человеком только тогда, когда он утверждает человеческое в других людях. Потребность относиться к другим, как к самому себе, возвышать себя через возвышение других и составляет основу морали и нравственности.
Уважение и готовность помочь - это признаки унижения и уклончивости, что восхитительно. Соответствующие методы работы определяют «работу не во что бы то ни стало», без чрезмерной эксплуатации человеческой власти или денег. Это очень важно, например, во время работы, требующей большой работы для достижения конкретной цели.
Эффективность и продукты этой деятельности, несомненно, важны для работодателей и сотрудников, которые хотят максимально использовать свое время. Время - одна из основных категорий мира, которая представлена в литературной работе. Подробнее Глоссарий литературных условий работы и эффективной работы, с которой человек с высокой личной культурой может работать эффективно, с постепенным положительным эффектом этой работы, связанной с достижением цели. Самое главное в работе, а также в повседневной жизни - результат этой работы - положительный эффект.
В Евангелии от Матфея сказано: «Итак, во всем как хотите, чтобы с вами поступали люди, так и поступайте вы с ними» (гл. 7 ст. 12).
Нравственная жизнь человека и общества разделяется на два уровня: с одной стороны, то, что есть: сущее, нравы, фактическое повседневное поведение; с другой стороны, то, что должно быть: должное, идеальный образец поведения.
Следующей характеристикой личной культуры являются этические ценности, т.е. интернализированные принципы и нормы социального и морального поведения, которые чрезвычайно важны для общения с другим человеком. Этика - важная сфера жизни, поскольку она определяет принципы, которые необходимо соблюдать для поддержания достоинства и здоровья. Состояние физической подготовленности, умственного и социального благополучия. Подробнее Биологический психологический словарь. Человек с высокой личной культурой знает, как вести себя, чтобы не причинять страдания другим людям, даже если они сильно отличаются по внешнему виду или характеру.
Нередко в деловых отношениях мы сталкиваемся с противоречиями между сущим и должным. С одной стороны, человек стремится вести себя нравственно, как говорят, должным образом, с другой - желает удовлетворить свои потребности, реализация которых часто связана с нарушением нравственных норм. Эта борьба между идеальным и практическим расчетом создает конфликт внутри человека, который острее всего проявляется в этике деловых отношений, в деловом общении. Поскольку этика делового общения является частным случаем этики вообще и содержит в себе ее основные характеристики, то под этикой делового общения понимается совокупность нравственных норм и правил, регулирующих поведение и отношения людей в профессиональной деятельности. Поэтому при изучении курса «Деловая культура и психология общения» мы будем говорить о том, как должно поступать в деловых отношениях, для того чтобы вы об этом знали, постарались принять и действовали соответственно.
Развод - достижение цивилизации?
Забота о здоровье и личной гигиене является внешним фактором, но так же важен, как черт личности, как и надлежащей гигиена и здоровье обеспечивает легкость в общении с людьми и без каких-либо барьеров для общения, например, трудно установить контакт с человеком, который пренебрегал его личную гигиену, неприятно запахи.
Другим фактором является забота о внешности и красоте. Внешность является свидетельством человеческого состояния, иногда ошибочно, но в эпоху современной цивилизации плохие взгляды могут дать плохую репутацию человеку. Человек элегантно одетым и уход за телом, используя различные косметические средства хорошо воспринимается окружающими, и его внешний вид говорит о его точности и призывает налажены контакты с ним, но человек, одетый в рваных вещи, зарастают и не использует косметику гигиены каждый день является появление неточной, неинтересная и ее внешность не позволяет разговаривать или оставаться с ней, или даже устанавливать более тесные отношения.
Нормы и правила поведения, действующие в обществе, предписывают человеку служить обществу, согласовывать личные и общественные интересы. Моральные нормы опираются на традиции и обычаи, а мораль учит нас делать каждое дело так, чтобы от этого не было плохо людям, которые находятся рядом.
Одним из основных элементов культуры делового общения является нравственное поведение людей. Оно опирается на общечеловеческие моральные принципы и нормы - уважение человеческого достоинства, честь, благородство, совесть, чувство долга и другие.
Что такое «требовательность дружбы»?
Также важно быть открытым для отношений с другими людьми и иметь возможность взаимодействовать и взаимодействовать. Человек с высокой личной культурой, будучи открытым и способным жить вместе, легко подружится, клиенты на работе, сможет общаться с ними, слушать их предложения, устанавливать свои собственные мнения и выработать общую позицию. Он очень хороший сотрудник, партнер и коллега, он счастлив и счастлив проводить с ним время и работать вместе.
Последним из факторов является способность контролировать свои эмоции, темперамент и чувство юмора. Современный мир создает множество проблем и трудных ситуаций, а также людей Дж. Толкиена Хоббита, то есть обратно и вперед, коллективного героя; Люди третьего века очень похожи на современных людей. Подробнее Словарь литературных героев - младшая средняя школа имеют разные персонажи, а также некоторые характеристики гильдии профессиональной организации мастеров в средневековых городах. Их целью было защищать интересы ремесленников и права членов.
Совесть - это моральное осознание человеком своих действий, благодаря чему мы контролируем свои поступки и даем оценку своим действиям. Совесть самым тесным образом связана с долгом. Долг - это осознание добросовестного исполнения своих обязанностей (гражданских и служебных). Например, при нарушении долга, благодаря совести, человек несет ответственность не только перед другими, но и перед собой.
Прочитайте исторический словарь, который мы не можем просто встать. В этой ситуации спокойствие и контроль очень полезны, и это очень сложно. Эмоциональный контроль - важная особенность современного человека в потерянном и напряженном мире. С контролируемым человеком легко жить вместе, он не взрывается бурно, вам не нужно бояться обращать на него внимание, что в любой момент он может «реветь» от нервозности.
Юмористический человек также помнит чувство юмора в ситуации, когда он может проснуться, поднять настроение или сделать других счастливыми и даже улучшить свое благополучие в определенный день. Вы не можете забыть о том, чтобы не шутить постоянно и без необходимости, а также шутки подходят для ситуации, значимые, понятные и никого не обидеть.
Для морального облика человека огромное значение имеет честь, которая выражается в признании моральных заслуг человека, в репутации. Честь офицера, честь бизнесмена, рыцарская честь - именно она требует от человека поддерживать репутацию социальной или профессиональной группы, к которой он принадлежит. Честь обязывает человека добросовестно трудиться, быть правдивым, справедливым, признавать свои ошибки, быть требовательным к себе.
Достоинство выражается в самоуважении, в осознании значимости своей личности; оно не позволяет человеку унижаться, льстить и угодничать ради своей выгоды. Однако чрезмерное чувство собственного достоинства не очень украшает человека. Способность личности быть сдержанной в обнаружении своих достоинств называется скромностью. Человеку, который чего-то стоит, нет нужды выставлять напоказ свои достоинства, набивать себе цену, внушать окружающим представление о собственной незаменимости.
Неотъемлемой частью культуры делового общения является благородство. Благородный человек верен своему слову, если даже оно дано врагу. Он не позволит грубость по отношению к малоприятным для него людям, не будет злословить о них в их отсутствии. Благородство не требует огласки и благодарности за помощь и сочувствие.
Вопросы для самопроверки
1. Как возникли и что выражают термины «этика» и «мораль»?
2. Что такое «добро» и «зло»?
3. Сформулируйте «золотое правило нравственности».
4. Какие основные элементы входят в понятие «культура делового общения»?
Своеобр. барометром нашего общения служит понятие культуры общения, кот. взаимосвязана с культурой поведения. Знание норм поведения и следование им, сдержанность и умение контролировать свои поступки, внимание и уважение к людям - одним словом, все, что принято считать в обществе хорошими манерами, относится к культуре поведения человека и регулируется этикетом.
Этикет (от фр. etiquette - ярлык, этикетка) - это совокупность правил поведения, кас. вн. проявления отношения к людям (формы обращения, поведение в общ. местах, манеры, одежда и т. д.), устан. порядок поведения, следование мор., общ. нормам.
Поведение бывает реальным (практ. действия и поступки) и вербальным (словесным). Эти два вида поведения должны соответствовать друг другу. Нельзя быть вежливым или обяз. человеком только на словах. Культурным считается тот человек, у кого знание этич. принципов, моральных норм общества превратилось во внутр. убеждение. Он поступает так не потому, что так нужно, а потому, что не может поступать иначе.
К нормам культуры поведения относятся:
вежливость - доброжелательность в процессе взаимоотношений с окр. людьми;
корректность - умение вести себя в рамках общепр. приличий в любых ситуациях;
тактичность - чувство меры, которое необходимо соблюдать в разговоре, в личных и служ. отношениях; умение "чувствовать границу", за кот. слова и действия могут вызвать обиду. Такт - это внутр. чутье, позв. безошибочно чувствовать реакцию другого человека;
деликатность - умение определять и учитывать индив. особенности людей;
скромность - отсутствие позерства, умение во всех ситуациях сохранять свою индивидуальность и не играть несвойств. себе роли;
простота - отнюдь не отказ от общеприн. норм этикета, не фамильярность, а общение, при кот. люди не задумываются, кто расположен "выше", а кто "ниже" на соц. лестнице;
обязательность - умение выполнять свои обещания, что свидетельствует не только о честности, но и о надежности человека.
Безусловно, культура реч. поведения формируется у человека в комплексе с перечисл. нормами и положениями. Не случайно в перечне норм культуры поведения первое место отведено вежливости: вежливость – осн. постулат и условие общения в социуме.
33. Культура речевого поведения. Речевой этикет
Речевой этикет - это нормы реч. поведения, прин. в данном обществе; это нац. специф. правила реч. поведения, примен. при вступлении собеседников в контакт и для поддержания общения в избр. тональности соотв. обстановке общения, соц. признакам коммуникантов и характеру их взаимоотношений.
Реч. этикет вербально обслуживает этикет поведения и составляет систему уст. формул общения. Выбор той или иной этикетной формулы общения зависит от целого ряда параметров, хар. дан. коммун. ситуацию и опр. уместность под. реч. поведения. Таким образом, культура речи подразумевает пересечение целого ряда смежных дисциплин:
социолингвистики - рассматривается вопрос о соц. ролях участников общения;
стилистики - постоянство выбора опр. речевых формул и частота их употребления в зависимости от сферы общения;
психолингвистики - проблемы межличн. взаимодействия коммуникантов;
лингвистики - изучение единиц языка и речи.
Сложная язык. соц. информация в наиб. степени заложена в формулах реч. этикета. Употребляя эти формулы, мы совершаем ср. несл. реч. действия: приветствуем, обращаемся, благодарим, просим, извиняемся, поздравляем и т. д. Однако существует более 40 выражений приветствия, множество форм прощания и прочих моделей для разл. ситуаций. Выбор той или иной формы зависит от конкретной коммуникативной ситуации, причем здесь учитываются все экстралингвистические (или прагматические, т. е. неязыковые) факторы: адресант (тот, кто говорит или пишет), адресат (кому адресована речь), ситуация общения (где и когда происходит общение), канал общения (непосредственное или опосредованное), форма общения (устная или письменная), наличие других участников общения (личное общение или публичное выступление) и т. д.
Признаки ситуации упрощенно можно выразить в виде схемы: "кто - кому - о чем - где - когда - почему - зачем". Для некот. формул реч. этикета важны обстоятельства где и когда (например, объявление по вокз. радио начинается со слов: "Уважаемые пассажиры!"), для других - место их применения: "На здоровье" (в ответ на благодарность за еду); для иных - время их применения: "Спокойной ночи!"; "Доброе утро!" Существуют нац. – специф. формулы общения, связ. с ритуализ. стереот. правилами. Не учитывая каких-либо показателей в ситуации общения, можно не только обидеть человека, но и исказить суть реч. этикета - например, сказав малознак. или немолод. человеку "Привет!" И наоборот, в общении с друзьями или близкими стил. завыш. выражения типа "Позвольте поблагодарить вас!" окажутся совершенно неуместными. Каждая ситуация предполагает наличие целого ряда синон. выражений, использование кот. учитывает признаки адресата и обстановку общения.